12.04.2006, 06:31:02
Carmen, da hast Du aber ein Projekt in Angriff genommen ! Ich geb Dir ja Recht, aber....
Also bei uns in der Firma wurde vor ein paar Jahren das gesamte Frontline Staff in so ein 'customer satisfaction' (oder so aehnlich) Training geschickt. Da mussten wir dann auch ueben, wie man jede Situation am tel freundlich meistern kann. Nach zig Jahren Parakalo hab ich das Firma/Name/Abteilung/kalimera sas/pos boro na sas exiperetiso oder so aehnlich beim besten Willen nicht ueber die Lippen gebracht. Ich kam mir geradezu laecherlich vor und hab mir immer vorgestellt wie sich der Anrufer wahrscheinlich halb tot lacht. Dabei finde ich es auch sehr angenehm wenn sich am andern Ende eine freundliche Stimme meldet und ich genau weiss, mit wem ichs zu tun hab. Nun ja, ich versuch wenigsten mein Parakalo freundlich klingen zu lassen.
Gruss Gabi
Also bei uns in der Firma wurde vor ein paar Jahren das gesamte Frontline Staff in so ein 'customer satisfaction' (oder so aehnlich) Training geschickt. Da mussten wir dann auch ueben, wie man jede Situation am tel freundlich meistern kann. Nach zig Jahren Parakalo hab ich das Firma/Name/Abteilung/kalimera sas/pos boro na sas exiperetiso oder so aehnlich beim besten Willen nicht ueber die Lippen gebracht. Ich kam mir geradezu laecherlich vor und hab mir immer vorgestellt wie sich der Anrufer wahrscheinlich halb tot lacht. Dabei finde ich es auch sehr angenehm wenn sich am andern Ende eine freundliche Stimme meldet und ich genau weiss, mit wem ichs zu tun hab. Nun ja, ich versuch wenigsten mein Parakalo freundlich klingen zu lassen.
Gruss Gabi